الأسئلة الشائعة

نحن في Just Shine لا نقدم مجرد خدمة تنظيف عابرة، بل نقدم تجربة متكاملة تضمن راحة بالك وصحة عائلتك. فريقنا مكون من محترفين مدربين، ونستخدم معدات ألمانية متطورة ومواد تنظيف صديقة للبيئة. بالإضافة إلى ذلك، نحن شركة مرخصة بالكامل في أبو ظبي، مما يعني أننا نلتزم بأعلى معايير الجودة والأمان.

ما يميزنا هو اهتمامنا بالتفاصيل الدقيقة التي قد يغفل عنها الآخرون، مثل تعقيم مقابض الأبواب، تنظيف ما خلف الأثاث، واستخدام فوط تنظيف مخصصة لكل منطقة لمنع انتقال الجراثيم.

خدماتنا تغطي مدينة أبو ظبي بالكامل وضواحيها. نحن نصل إليك أينما كنت في جزيرة أبو ظبي، منطقة النادي السياحي، البطين، المشرف، الخالدية، الكورنيش، والريم. كما نغطي المناطق الخارجية مثل مدينة خليفة أ، مدينة محمد بن زايد، الشامخة، الفلاح، بني ياس، والشوامخ. إذا كنت تسكن في منطقة بعيدة جداً (مثل المنطقة الغربية)، يرجى التواصل معنا مسبقاً للتنسيق.

نعم، شركة Just Shine مرخصة رسمياً من دائرة التنمية الاقتصادية في أبو ظبي. جميع الموظفين والعمال يعملون تحت كفالة الشركة المباشرة، ويحملون إقامات سارية وبطاقات عمل قانونية. نحن لا نستخدم عمالة سائبة أو غير نظامية، وذلك لضمان أمان منزلك وممتلكاتك، ولتقديم خدمة احترافية يمكنك الوثوق بها دائماً.

نحن نعلم أن عطلة نهاية الأسبوع هي الوقت الأنسب للكثير من العائلات لإجراء عمليات التنظيف، خاصة التنظيف العميق. لذلك، فريقنا يعمل 7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك أيام الجمعة والعطلات الرسمية. يمكنك حجز موعدك في أي يوم يناسبك دون أي رسوم إضافية على العمل في العطلات.

هذا يعتمد على رغبتك. للتنظيف لأول مرة، نفضل تواجدك في بداية الخدمة لتوجيه الفريق نحو الأولويات والمناطق التي تحتاج تركيزاً خاصاً. بعد ذلك، يمكنك المغادرة والعودة عند الانتهاء. بالنسبة لعملائنا الدائمين، الكثير منهم يتركون المفاتيح لنا بثقة تامة. نحن نضمن الأمانة والاحترافية في التعامل مع ممتلكاتك سواء كنت موجوداً أم لا.

لقد جعلنا عملية الحجز سهلة للغاية. يمكنك الحجز عبر الواتساب مباشرة بالضغط على الزر في الموقع، أو الاتصال بنا هاتفياً. فريق خدمة العملاء سيأخذ منك التفاصيل (الموقع، نوع الخدمة، الوقت المناسب) ويؤكد الحجز في أقل من دقيقة. لا توجد إجراءات معقدة أو استمارات طويلة.

نحن نقدر المرونة. يمكنك إلغاء أو تغيير موعد الحجز مجاناً إذا قمت بإبلاغنا قبل 24 ساعة من الموعد المحدد. في حال الإلغاء في نفس اليوم وبعد تحرك الفريق، قد يتم احتساب رسوم رمزية لتغطية تكاليف المواصلات وتشغيل الطاقم.

نقبل الدفع النقدي (كاش) بعد إتمام الخدمة والتأكد من رضاك التام عنها. بالنسبة للشركات والعقود الشهرية، نقبل التحويلات البنكية والشيكات وفقاً للاتفاق المبرم.

نعم، نحن نقدم خدمة الحجز العاجل في نفس اليوم حسب توفر الفريق. ننصح دائماً بالحجز المسبق (قبل 24 ساعة) لضمان توفر الموعد الذي تفضله، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك الطارئ.

نعم، نوفر باقات عقود شهرية وسنوية للمنازل والشركات بأسعار مخفضة مقارنة بالزيارات الفردية. ميزة العقود هي ضمان توفر الفريق في أوقاتك المفضلة وتثبيت نفس العاملات لضمان راحتك وفهمهم لمتطلبات منزلك.

التنظيف العادي يشمل الكنس، المسح، تلميع الأسطح، وترتيب الغرف، وهو مناسب للصيانة الأسبوعية. أما التنظيف العميق فهو عملية شاملة تشمل إزالة الدهون من المطبخ، تنظيف الجدران، تلميع الأرضيات بالماكينات، تنظيف الشبابيك من الداخل والخارج، وتعقيم الحمامات بالبخار.

يعتمد الوقت على حالة الشقة ونوع الخدمة. للتنظيف العادي، قد يستغرق الأمر حوالي 3-4 ساعات. أما للتنظيف العميق الشامل (Deep Cleaning)، فقد يستغرق فريق مكون من 3 أشخاص ما بين 5 إلى 7 ساعات لضمان تنظيف كل زاوية بدقة.

في خدمة التنظيف بنظام الساعة (الخادمات)، يمكن للعاملة القيام بغسيل الأواني وكي الملابس وترتيبها حسب الوقت المحجوز. أما في باقات التنظيف العميق للشركات، فالتركيز يكون على تنظيف المبنى نفسه (الأرضيات، الجدران، النوافذ) ولا يشمل الأعمال المنزلية اليومية كالغسيل.

نعم، نقوم بتنظيف النوافذ والواجهات الزجاجية من الخارج للفلل والمباني منخفضة الارتفاع (التي يمكن الوصول إليها بالسلالم والسقالات). بالنسبة للشقق في الطوابق العليا، نقوم بتنظيف الزجاج من الداخل، ومن الخارج فقط إذا كان الوصول آمناً وممكناً من البلكونة.

نعم، لدينا معدات وسلالم مخصصة لتنظيف وتلميع الثريات ووحدات الإضاءة العالية. نستخدم مواد خاصة تذيب الغبار وتعيد للكريستال لمعانه دون الحاجة لفكه في أغلب الأحيان.

نستخدم تقنية "الاستخراج بالرذاذ" (Injection-Extraction) والتي تعرف مجازاً بالتنظيف الجاف أو شبه الجاف. نقوم بضخ شامبو ومواد تعقيم داخل القماش وفركه، ثم سحبه بقوة شفط هائلة. هذه الطريقة تزيل الأوساخ العميقة وتترك الكنب رطباً قليلاً فقط، ليجف تماماً خلال ساعات قليلة.

نحن نضمن إزالة 95% من البقع العادية مثل الطعام، الغبار، والاتساخ اليومي. بالنسبة للبقع الصعبة جداً والقديمة (مثل الحبر الجاف، الأصباغ الكيميائية، أو الزيوت القديمة)، فإننا نبذل قصارى جهدنا باستخدام مذيبات خاصة، لكن في بعض الحالات النادرة قد لا تزول بنسبة 100% إذا كانت قد أتلفت نسيج القماش.

بفضل ماكينات الشفط القوية التي نستخدمها، يتم سحب معظم المياه أثناء عملية التنظيف. عادةً ما يجف السجاد تماماً خلال 4 إلى 6 ساعات، حسب نوع وبر السجاد ودرجة تهوية الغرفة أو تشغيل التكييف.

نعم، نقدم خدمة تنظيف وتعقيم المراتب لإزالة عث الغبار (Dust Mites)، البكتيريا، والروائح الكريهة. نستخدم تقنية البخار والشفط العميق لضمان نوم صحي وآمن، خاصة لمرضى الحساسية والربو.

نحن نقدم خدمة غسيل السجاد والموكيت في موقع العميل (في منزلك) لراحتك وتوفير الوقت. نأتي بكامل معداتنا ونقوم بالعملية أمام عينيك، فلا داعي للانتظار لأيام لاستعادة سجادك.

تشمل تنظيفاً شاملاً لكل جزء في المنزل: تلميع الأرضيات، تنظيف الجدران، تنظيف الخزائن من الداخل والخارج، تعقيم الحمامات بالكامل، إزالة الدهون من المطبخ والأفران، وتنظيف النوافذ والبلكونات. نسلمك منزلاً كالجديد تماماً.

نعم، لدينا قسم متخصص في جلي الأرضيات. نستخدم أقراص الألماس لإزالة الطبقة التالفة والخدوش من الرخام، ثم نستخدم مادة الكريستال الإيطالية للتلميع، مما يعيد للرخام لمعانه الطبيعي كأنه مرآة.

نعم، خدمة "تنظيف ما بعد البناء أو الصيانة" مخصصة لهذا الغرض. نستخدم شفرات ومواد خاصة لإزالة بقع الصبغ، الأسمنت، والسيليكون من الأرضيات والنوافذ دون خدشها.

تنظيف الخزانات هو خدمة منفصلة، ولكن يمكن إضافتها لباقة التنظيف العميق. نقوم بتفريغ الخزان، فركه، تعقيمه بالكلور ومواد خاصة، لضمان مياه نظيفة وصحية للاستخدام.

ضمن باقة التنظيف العميق، نقوم بتنظيف الفرن، الثلاجة، والميكروويف من الداخل لإزالة بقايا الطعام والدهون والروائح، مع الحرص التام على عدم الإضرار بالأجزاء الكهربائية.

نعم، فريقنا يأتي مجهزاً بالكامل. نوفر جميع مواد التنظيف، المعقمات، الفوط، المكانس الكهربائية، وسلالم الوصول. لا داعي لأن توفر أي شيء من طرفك سوى الماء والكهرباء.

بالتأكيد. سلامة عائلتك هي أولويتنا. نستخدم مواد تنظيف معتمدة من البلدية، صديقة للبيئة، وغير مسببة للحساسية. إذا كان لديك أي مخاوف خاصة، يرجى إعلامنا وسنستخدم مواد خالية تماماً من الروائح.

نعتمد على معدات احترافية من ماركات عالمية (مثل Kärcher). نستخدم ماكينات القرص الدوار (Single Disc) لتلميع الأرضيات، ماكينات الاستخراج (Extraction) لغسيل الكنب، ومكانس شفط قوية للغبار والمياه.

نعم، التنظيف بالبخار جزء أساسي من خدماتنا، خاصة لتعقيم الحمامات، المطابخ، والستائر. البخار فعال جداً في قتل الجراثيم وإذابة الدهون دون الحاجة لاستخدام مواد كيميائية قاسية.

لا، فريقنا يتكفل بطعامه وشرابه. ومع ذلك، إذا كانت الخدمة تستغرق ساعات طويلة، فإن توفير الماء البارد لهم يعتبر لفتة طيبة ومقدرة جداً، خاصة في أيام الصيف الحارة.