الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين Just Shine Cleaning Services (ويشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن") وبين العميل (ويشار إليه بـ "أنت").

بمجرد حجزك لأي من خدماتنا (عبر الهاتف، الواتساب، الموقع الإلكتروني، أو أي وسيلة أخرى)، فإنك تقر بموافقتك الكاملة والملزمة على هذه الشروط. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعتبر استمرار استخدامك للخدمة موافقة على التعديلات.

نحن نلتزم بجدول زمني دقيق لخدمة جميع عملائنا، وعليه تطبق السياسات التالية بصرامة:

• تعديل الموعد: يمكنك تغيير موعد الخدمة مجاناً إذا تم إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
• الإلغاء المتأخر: في حال إلغاء الخدمة في نفس يوم الموعد أو عند وصول الفريق للموقع، يحق للشركة المطالبة بـ 50% من قيمة الخدمة لتغطية تكاليف التشغيل، حجز الطاقم، والمواصلات.
• عدم التواجد (No Show): إذا وصل الفريق للموقع ولم يتمكن من الدخول (بسبب عدم وجود أحد أو عدم الرد على الهاتف)، سيتم اعتبار الخدمة ملغاة، وسيتم تطبيق رسوم الإلغاء كاملة.

جميع الأسعار المتفق عليها نهائية وتشمل مواد التنظيف، المعدات، والمواصلات، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحة في عرض السعر.

يتم استحقاق الدفع بالكامل فور الانتهاء من الخدمة. نقبل الدفع نقداً (كاش) لمشرف الطاقم، أو عبر التحويل البنكي للشركات والعقود المبرمة مسبقاً. في حالة التأخر عن السداد، يحق للشركة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لتحصيل المستحقات.

نحن نتخذ أقصى درجات الحيطة والحذر أثناء العمل، ولكن في حالة حدوث ضرر غير مقصود، تطبق الشروط التالية:

• الإبلاغ عن الضرر: يجب إبلاغ إدارة الشركة عن أي كسر، تلف، أو فقدان خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت انتهاء الخدمة. لن يتم النظر في أي شكوى تقدم بعد انقضاء هذه المدة.
• حدود التعويض: في حال ثبوت مسؤولية موظفينا عن التلف الناتج عن إهمال، تلتزم الشركة بإصلاح الغرض المتضرر. إذا تعذر الإصلاح، يتم التعويض المادي بما لا يتجاوز القيمة الحالية للغرض (بعد خصم الاستهلاك) أو قيمة فاتورة الخدمة المقدمة (أيهما أقل).
• الاستثناءات: الشركة غير مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن أثاث متهالك أصلاً، تركيبات غير ثابتة، أسطح تضررت سابقاً، أو أقمشة تأثرت بعوامل الزمن والشمس قبل عملية التنظيف.

لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الكفاءة والجودة، يلتزم العميل بتوفير بيئة عمل مناسبة للفريق، وذلك يشمل:

• المرافق الأساسية: يجب توفر مصدر فعال للمياه والكهرباء في الموقع لتشغيل المعدات.
• التكييف والتهوية: خاصة في أشهر الصيف، يرجى تشغيل التكييف لضمان بيئة عمل آمنة وصحية للطاقم، مما ينعكس على جودة الأداء.
• المقتنيات الثمينة: يرجى حفظ المجوهرات، النقود، والمقتنيات الثمينة في مكان آمن ومغلق قبل وصول الفريق. الشركة غير مسؤولة عن فقدان أي مقتنيات لم يتم تأمينها.

يحق لعملاء Just Shine منح مفاتيح منازلهم للشركة لغرض التنظيف الدوري أثناء غيابهم. في هذه الحالة، يتم التعامل مع المفاتيح بسرية تامة وتخزينها في خزانة الشركة المؤمنة.

لا يُسمح لأي موظف بنسخ المفاتيح أو إعطائها لطرف ثالث تحت أي ظرف. في حال فقدان المفتاح من قبل موظفينا (لا قدر الله)، تتحمل الشركة تكلفة تغيير القفل فقط، ولا تتحمل أي مسؤوليات تبعية أخرى.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في إمارة أبو ظبي ودولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوب أي نزاع، يكون الاختصاص القضائي لمحاكم أبو ظبي.